FAQ

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Ab dem Versanddatum kannst du deine Bestellung innerhalb von 4 - 7 Werktagen erwarten, abhängig von der Verfügbarkeit des
Spediteurs und des Standortes. Teilweise ist auch eine schnellere Lieferung möglich.

Sind die Produkte Qualitativ?

Natürlich, wir schauen das unsere Kunden immer die beste Qualität bekommen. Des weiteren führen wir immer vor jedem Versand eine Qualitätsprüfung jedes einzelnen Produktes durch.

Gibt es einen Kunden Support? 

Ja, gehe dafür auf "Kontakt" und kontaktiere uns. 

Kann meine Bestellung an eine andere Adresse geliefert werden, als meine Kreditkarten-Rechnungsadresse?

Ja, natürlich. Stelle sicher, dass du beim Checkout die korrekten Angaben machst und überprüfe, ob deine gewünschte Adresse keine Schreibfehler enthält.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Du kannst deine Bestellung ganz einfach über den Menüpunkt "Bestellung verfolgen" unter Eingabe der Trackingnummer verfolgen. Bitte beachte, dass wir mit den lokalen Speditionen eng zusammen arbeiten. Du kannst deine Sendung also ebenfalls bei der lokalen Spedition mit deiner Nummer verfolgen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren vier gängige Kreditkarten (MasterCard, Visa, AmericanExpress und Discover), sowie Klarna und Paypal.

Wie kann ich mein 14 Tage Rückgaberecht beanspruchen?

Wenn du deine Bestellung aus irgendeinem Grund zurückgeben oder umtauschen möchtest, sind wir für dich da! Wir bieten dir die Rückgabe oder den Umtausch innerhalb 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an. Du kannst dein Produkt gegen eine Gutschrift für den Onlineshop, ein anderes Produkt oder eine Rückerstattung der ursprünglichen Zahlungsmethode zurückgeben.

Bitte beachte folgende Ausnahmen von unseren Rückgaberecht:

  • Zurückgegebene Artikel müssen noch mit Etiketten versehen und Originalverpackt zurückgeschickt werden.
  • Zurückgegebene Artikel dürfen keine sichtbaren Zeichen von Abnutzung oder Gebrauch aufweisen.
  • Hygieneartikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen
  • personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular. Wir sind sehr kundenorientiert und wollen es dir so leicht wie möglich machen. 

Die Rücksendeadresse geben wir nach Prüfung bekannnt.